Closca Design: Información Legal

Estas condiciones son válidas para las ventas efectuadas por Closca Design S.L de sus productos (Closca Fuga y sus accesorios) ofrecidos en la website www.closca.com Estas ventas están reservadas únicamente a usuario final.

La realización de una compra a través del portal www.closca.com implica la aceptación de las condiciones generales de venta y no será necesaria la aceptación por escrito de las mismas.

En el caso de que un cliente o usuario no cumpliera las siguientes Condiciones Generales, Closca Design S.L se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y/o la cuenta del cliente sin compensación alguna hacia el cliente por parte de Closca Design S.L

CLOSCA DESIGN – ARTICULO 1: EMPRESA

El sitio web www.closca.com está creado y operado por la empresa Closca Design S.L.

El cliente puede contactar con nuestro centro de atención al cliente de las siguientes formas:Correo electrónico: info@closca.com

CLOSCA DESIGN – ARTICULO 2: PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por Closca Design en su web cumplen con las certificaciones CPSC americana y EN 1078 Europea, así como con los más exigentes requerimientos de calidad.

Closca Design S.L se encarga de que las fotos sean una representación exacta y real del producto ofrecido. Además, cada producto dispone de una ficha en la que se incluyen características técnicas.

En caso de que exista un error en la descripción o las imágenes que impliquen un cambio sustancial en el producto, el cliente que lo adquiere este podrá realizar la devolución del artículo en el plazo de 15 días desde su recepción sin coste alguno. 

CLOSCA DESIGN - ARTíCULO 3: PRECIOS

3.1 General

Los precios de nuestros productos mostrados en la web (cascos, accesorios y otros productos) son en euros, incluyendo impuestos (IVA) pero excluyendo manipulación y envío.

Estos costes serán indicados en el momento de validación del pedido y previo al pago y serán incluidos en la factura.

Closca Design S.L se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, no obstante el precio que se facturará será el existente en el momento del registro del pedido en la web.

Los pedidos no considerarán realizados hasta el momento en el que el importe sea recibido por Closca Design S.L.

Closca Design S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido en los siguientes supuestos:- Pedidos realizados a un precio muy inferior al de venta por un error que pueda ser claramente identificado como tal por parte del cliente.

• Pedidos sospechosos de fraude
• Pedidos en rotura de stock aunque no hayan sido avisados en la web.
• Pedidos hechos en una moneda diferente a la correspondiente a la dirección de envío.
• Existan pedidos anteriores pendientes de pago.

En estos supuestos la empresa realizará la devolución del importe íntegro del pedido.

3.2 Pedidos dentro de la Unión Europea

El importe de la venta ha sido calculado incluyendo los impuestos pertinentes. El impuesto es el que pertenece a España.

3.3 Pedidos fuera de la Unión Europea

El precio mostrado en la web (y cobrado) no incluye en ningún momento los impuestos. Por tanto es posible que se requiera un pago adicional en aduanas del cual Closca Design no será responsable en ningún momento.

Por favor, consulta con tu agente de aduanas para conocer el importe de estos impuestos.

3.4 Precios y moneda

Todos los pedidos deben realizarse en la moneda local del lugar de recepción (Dirección de envío). A pesar de ello todos los pedidos son pagados en euros por lo que se aplica su precio equivalente a todas las monedas en el momento del pago.

Las monedas disponibles son:

Euro – Union Europea

American Dollar - USA

British Pound – Reino Unido

Danish Krone – Dinamarca

American Dollar - Rest of the world

Closca Design S. L. Se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido hecho en una moneda diferente a la que corresponde por dirección de envío.

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 4: PEDIDOS

Al realizar un pedido en la web www.closca.com el usuario reconoce conocer y aceptar estas condiciones generales.

El pedido se entiende realizado una vez se confirma el pedido y se realiza el pago del importe del mismo. No obstante el pedido se considera en firme únicamente cuando Closca Design ha recibido el importe del mismo.

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 5: DISPONIBILIDAD

Los productos están disponibles mientras aparezcan en la web www.closca.com siempre sujeto a la disponibilidad de stock.

En caso de rotura de stock después de recibir el pedido el cliente será informado por e-mail o teléfono para informarle de la situación. En este caso se informará de la posibilidad de:

• Realizar un envío parcial
• Dar una nueva fecha de envío
• Modificar el pedido
• Cancelar el pedido.

En caso de cancelación total del pedido se emitirá un reembolso del total del importe pagado en un plazo de 15 días en la misma forma en que se efectuó el pago.

En el caso de solicitar una cancelación parcial se emitirá un reembolso parcial equivalente a la parte cancelada, en un plazo de 15 días en la misma forma en que se efectuó el pago.

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 6: FORMA DE PAGO

6.1 Forma de pago

Los pedidos online solo pueden ser pagador mediante tarjeta de crédito.

Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express.

El cargo en la cuenta del cliente se hara de forma inmediata si bien puede no aparecer en la cuenta hasta pasados unos días debido al propio banco del cliente.

El pedido solamente se considera realizado cuando el dinero se ha desembolsado en la cuenta de Closca Design SL.

Las compras son confidenciales y utilizamos el protocolo SSL de codificación de la información.

Closca Design S.L no tiene accesoa a los datos bancarios, de la misma forma estos no son almacenados en ningún servidor propiedad de Closca Design S.L

Por esta razón se deben introducir todos los datos de pago cada vez que se va a hacer una transacción en la propia web.

Cuando pulsas el botón de finalizar compra nuestro sistema verifica la validez de la tarjeta de crédito, esto proteje contra fraude y mal uso de la tarjeta. Nuestro sistema clasifica el riesgo de las operaciones en bajo, medio y alto, en caso de que se detecte un nivel medio o alto de fraude nos reservamos el derecho de comprobar la identidad del comprador antes de servir el pedido.

6.2 Pago Seguro

Closca Design S.L además verifica la confianza de los datos ofrecidos en el registro. Esto forma parte de nuestro compromiso en la protección de nuestros clientes ante el fraude.

Closca Design S.L dispone de un proceso de verificación de los datos del comprador con el fin de prever y evitar el uso fraudulento de datos bancarios.

De acuerdo con esto, Closca Design S.L se reserva el derecho de solicitar al cliente una copia por ambos lados de una prueba de su identidad y dirección de envío. El pedido será enviado únicamente cuando estos documentos hayan sido recibidos y verificados. Estos documentos deberán ser enviados en un plazo máximo de 6 días desde su solicitud. Estos documentos no serán enviados nunca a terceras partes (excepto requerimientos legales). El cliente siempre tendrá derecho de acceso, modificación o supresión de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 7: ENTREGA DE PRODUCTOS

7.1 General

Los productos comprados en la web propiedad de Closca Design S.L son enviados a la mayoría de países, si deseas saber si enviamos a tu país, por favor, contacta con nosotros.

Los tiempos de entrega dependen de los tiempos de picking, packign y tránsito, el cual puede variar según el país.

Los productos serán entregados en la dirección que se indicó en el proceso de compra. Closca Design se reserva el derecho de dividir un envío en varios más pequeños sin que esto afecte al coste para el comprador.

Closca Design no es responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega debido a problemas en el transporte o las aduanas, si tu pedido ha sufrido un retraso contacta con nosotros y buscaremos la mejor opción disponible.

7.2 Formas de envío

Closca Design selecciona el mejor medio de envío para cada zona o región.

Los tiempos de tránsito varían de 1 a 10 días, dependiendo del destino.

7.3 Problemas con la entrega

Si el cliente no está presente en el momento de la entrega para recibir el pedido en la dirección indicada por él en el momento de hacer el pedido: la agencia de transporte contactará con el cliente indicando los procedimientos a seguir.

Si el paquete es devuelto debido a la posibilidad de realizar la entrega el cliente será notificado automáticamente por email. Si no se recibe respuesta por parte del cliente en un plazo de 48h Closca Design S.L se reserva el derecho de cancelar el pedido, en este caso los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Una vez recibido el paquete, el cliente debe:

Verificar que lo recibido coincide con el pedido

Indicar los problemas con el pedido, indicando si la caja llega dañada una nota manuscrita en el albarán de entrega del proveedor de logística.

En caso de que exista algún problema deberás contacta con nosotros en el correo electrónico info@closca.com

Las reclamaciones sobre daños en el transporte serán válidas en las primeras 24h y deben ser hechas en primer lugar al transportista.

Las reclamaciones sobre la mercancía disponen de un plazo de 7 días.

Todos estos plazos son a contar a partir de la recepción. No se aceptarán reclamaciones de ningún tipo fuera de los plazos estipulados.

7.4 Retrasos en la entrega

En caso de que un pedido se retrase en la entrega el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Closca Design S.L enviando un correo electrónico a la dirección info@closca.com

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 8: DERECHO DE DESESTIMIENTO

8.1 Devoluciones

De acuerdo con la ley Europea 2011/83/UE, el consumidor (persona física que’ ha hecho un pedido a Closca Design S.L con finalidad no comercial, industrial o profesional) tiene un periodo de 15 (quince) días para ejercitar su derecho al desistimiento.

Tienes derecho a ejercitarlo sin explicaciones y sin ningún tipo de penalización.

El plazo de 15 días empieza a contar desde la recepción del pedido. Si el periodo acaba en Sábado, Domingo o día festivo se extenderá al siguiente día no festivo.

Para ejercer tu derecho al desestimiento, por favor, escribe a: info@closca.com

8.2 Excepciones

De acuerdo con la ley 2011/83/UE de la Unión Europea el derecho de desestimiento no puede ser ejercido para pedidos de los productos listados a continuación. Únicamente podrán realizarse cancelaciones de los pedidos antes del momento del envío.

• Productos personalizados o con modificaciones solicitadas por el cliente.
• Productos que vengan precintados y que en el momento de la devolución carezcan del precinto.

8.3 Devoluciones

En caso de que el producto no cumpla con los requerimientos puedes devolver el producto antes de 15 días desde la recepción siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Deberás enviar los productos lo antes posible, siempre antes de que hayan pasado 15 días desde que hayas comunicado tu deseo de devolverlo. Los productos deben estar protegidos correctamente (si es posible con su caja exterior original), en un estado perfecto para la venta (sin daños, marcas de uso, etc.) y acompañado por sus accesorios. Ninguna pegatina deberá pegarse en la caja del casco directamente ya que la caja del producto es para presentación y no es la caja final de transporte.

Los productos no deberán haber sido utilizados, excepto en aquellos casos en los que el uso es necesario para comprobar la validez del producto. En cualquier caso el uso debe ser el mínimo para asegurar el correcto funcionamiento y no disponer de marcas de uso.

No se aceptarán paquetes sin identificación (nombre, apellido, dirección y número de pedido). En cualquier caso los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente.

Por favor, en cualquier caso, antes de proceder a la devolución es IMPRESCINDIBLE contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@closca.com

La devolución de los productos implica el derecho de recibir el importe pagado por ellos.

Las siguientes normas serán de aplicación:

El reembolso económico se hará siempre en la misma forma de pago. El reembolso en caso de devolución será total, sin descuentos o comisiones de ningún tipo.

El plazo para el reembolso es de 15 días desde el momento en que se recibe el producto.

De acuerdo con la legislación bancaria, no se podrán hacer reembolsos a tarjetas de crédito caducadas. En caso de que esto suceda Closca Design se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para proceder al reembolso.

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 9: PROTECTION OF PERSONAL DATA

De acuerdo con la ley de Protección de Datos En cualquier momento podrás ejercer el derecho a rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos de carácter personal enviándonos un email a info@closca.com

Asímismo, te informamos que utilizamos gestores de envio de correo electrónico y otras plataformas de Márketing y por tanto tus datos podrán ser transferidos a EEUU con objeto de prestar el servicio de tratamiento de tus datos personales, en caso de que prefieras oponerte a esto por favor, contacta con nosotros en info@closca.com

Los datos de carácter personal (Nombre, dirección, email y teléfono) pueden ser comunicados a terceros con el fin de asegurar una correcta entrega.

Política de cookies

Se utilizan servicios de análisis de la web (a modo de ejemplo: Google Analytics o herramientas similares) para ayudar al website a analizar el uso que hacen los Usuarios del sitio web y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que pudieran llegar a identificar al usuario.

Las cookies son ficheros enviados al navegador con el propósito de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación y mejorar la navegación por el sitio. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un Usuario concreto e identificado.

El usuario puede configurar su navegador para habilitar o deshabilitar cookies y para impedir su instalación en su equipo siguiendo estas instrucciones:

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?h...

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-desh...

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/b...

Las política de cookies del proveedor Google puede observarse aquí:

https://www.google.com/intl/es_es/policies/technol...

Closca Design - Articule 12: Jurisdicción

Estas normas están sujetas a la legislación española.

En caso de disputa acerca de la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de Venta el fuero competente será el del cliente.

En caso de disputa se buscará una solución amigable previa a la ejecución de cualquier acción legal.

Por favor, contacta con info@closca.com para cualquier duda acerca de estas condiciones de venta.

En caso de que la legislación local del país donde se produce la compra dijera algo contrario a las Condiciones Generales de Venta, la legislación prevalecerá sobre las condiciones. Estas condiciones son válidas siempre que no haya una ley contraria a ellas.