FAQ Closca
Vous trouverez ici certaines des questions les plus courantes. Nous espérons qu'ils aideront à résoudre tout doute
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
La plupart des commandes arrivent entre 5 et 7 jours ouvrables après avoir passé la commande. Si votre commande n'est pas encore arrivée après ce délai, veuillez nous contacter.
Je souhaite modifier/retourner le modèle que j'ai demandé lors de ma commande. Comment puis-je le faire?
ÉCHANGES (CASQUES ET BOUTEILLES)
Nous n'acceptons que les échanges demandés dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Pour faire votre demande merci de remplir le formulaire en indiquant votre numéro de commande en objet.
Nous nous occuperons du nouvel envoi mais veuillez noter que le transport et l'emballage sont préjudiciables à la planète donc nous vous demandons d'être coresponsables et d'agir en conséquence. Vous n'aurez à payer que les frais d'expédition du produit vers les entrepôts de Closca.
Mon produit est arrivé défectueux. Comment puis-je obtenir un remplacement ?
Nous souhaitons que vous puissiez profiter de vos produits Closca le plus rapidement possible. Si votre commande arrive défectueuse, vous pouvez nous contacter via le formulaire Web et nous vous contacterons pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Les casques Closca sont-ils sûrs ?
Complètement. Nos casques sont homologués aussi bien pour les législations européennes, américaines et asiatiques. En cas de collision, le casque répartit l'énergie de l'impact sur la surface pour réduire sa vitesse et, bien entendu, il ne s'effondrera jamais tant que votre tête est à l'intérieur.
Les casques pliables Closca sont conformes aux réglementations de sécurité européennes et américaines : Europe et Asie : EN 1078 USA et Canada : CSPC
De quel matériau est faite la bouteille Closca ?
Ils sont fabriqués en verre borosilicate, l'un des verres les plus solides et résistants du marché. La bouteille Closca est exempte de bisphénol (sans BPA), un produit chimique toxique présent dans de nombreux plastiques.
Quelle est la capacité de la bouteille Closca ?
La bouteille Closca a une capacité de 420 ml - 14,2 oz. Nous avons une bonne nouvelle : vous n’avez plus besoin de transporter de grandes quantités d’eau. Notre application Closca Water vous fournit une liste des endroits les plus proches où vous pouvez remplir la bouteille gratuitement et vous récompensera également pour cela.
De quel matériau est fabriqué Closca Bottle Wave ?
Il est fabriqué en acier inoxydable et totalement exempt de BPA, de phtalates et de toxines.
Quelle est la capacité, la taille et le poids de la Closca Bottle Wave Bottle Minimal ?
Closca Bottle Wave est disponible en deux tailles :
450 ml > 20 cm x 7 cm
600 ml > 25 cm x 7 cm
Son poids approximatif avec emballage est de :
450ml > 350gr
600ml > 390gr
Quelles températures supporte-t-il avec sa fonction thermo ?
La fonction thermique Closca Bottle Wave supporte des températures comprises entre 10 et 90 degrés Celsius.
Termo Thermo? ou juste un thermos ?
N'oubliez pas que nos bouteilles sont certifiées et que la fonctionnalité thermo garantit 24h de froid / 12h de chaud.
C'est une sorte de magie
Qu'est-ce que l'application Closca Water ?
L'application Closca Water vous indique les points d'eau de qualité les plus proches où vous pourrez recharger votre bouteille. Il vous permet d'ajouter d'autres fontaines, d'évaluer celles que vous utilisez et de publier les informations sur votre profil, ce qui nous aide à développer notre communauté sans plastique.
Pourquoi ne pas le télécharger et obtenir de l'eau gratuite ?
Une autre question ?
Vous pouvez nous contacter via notre page contact !
Nous serons heureux de vous aider.